PLENIERE C – DE L’ASSISTANCE A L’EXISTENCE ?

Directrice Générale de Seniosphère, cabinet européen de conseil en stratégie et marketing sur le marché des plus de 55 ans. Spécialiste des conséquences et opportunités liées au vieillissement de la population, Cristelle Ghekiere dirige des équipes de benchmarking aux US, Canada, Japon et Pays du Nord de l’Europe. Avant de diriger Seniosphere, elle a vécu 15 ans à New York, où elle dirigeait Crystal Link, société de benchmarking et de Bonnes pratiques, spécialisée dans la distribution, les services financiers, les nouvelles technologies et le vieillissement de la population. Cristelle Ghekiere est de formation HECJF.

> Retour d’expérience sur le vieillissement au Japon

En 2008, Seniosphère remporta le 1e prix européen de la Osaka Business Cup. Ce 1e prix amena les partenaires de la région du Kansai à ouvrir les portes de nombreux organismes et laboratoires travaillant sur le vieillissement de la population, ses conséquences et ses opportunités. Cristelle Ghekiere eut ainsi l’opportunité de visiter des laboratoires ou entreprises spécialisés en aménagement de la ville et de la maison, en robotique, en télé médicine, en transports publics ou en services à la personne. La conférence aura pour but de faire le point sur quelques grandes tendances de benchmarking observées lors du voyage de 3 semaines au Japon.

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Sa recherche s’appuie sur la dimension sociale des usages des technologies, notamment en montrant que la façon dont les gens utilisent les médias est tributaire du processus de socialisation, propre à chaque famille et des interactions qui y prennent place. Dans cette perspective de « scénario d’usages », les valeurs, les attitudes et les styles de vie occupent une place importante dans l’analyse.

> L’usage des TIC dans les relations intergénérationnelles. Zoom sur les liens entre les grands parents et leurs petits enfants

Cette communication proposera deux regards sociologiques complémentaires sur le rapport des retraités aux TIC. Il s’agira, tout d’abord, de s’interroger sur les raisons des usages – et des absences d’usage – des TIC dans cette population. Pour répondre à cette question, nous tirerons successivement trois fils explicatifs : le fil identitaire, celui de l’utilité contextuelle et celui de la médiation. Le premier souligne que le rapport aux technologies doit être référé à la manière dont les individus se sont construits dans le passé et à la manière dont ils se définissent aujourd’hui. Le deuxième fil explicatif indique que les technologies se trouvent appropriées parce qu’elles trouvent leur utilité dans le cadre du mode de vie adopté depuis la retraite ou par rapport à certaines caractéristiques de l’environnement relationnel. Le troisième fil explicatif, qui se fonde sur l’hypothèse que les usages se construisent avec autrui, invite à étudier les diverses formes de médiation qui existent entre les retraités et les technologies. Nous nous focaliserons ensuite sur le rôle que jouent les TIC dans les relations intergénérationnelles, entre grands-parents et petits-enfants. quels rapports entretiennent-ils entre eux, notamment à ce moment particulier du cycle de vie où l’adolescent construit peu à peu son autonomie ? Dans quelle mesure ces relations constituent-elles ou non un levier pour l’équipement des grands-parents en outils informatiques ?

> Bibliographie :
 « C’est personnel ! Usages des TIC par les cadres dans l’articulation des temps sociaux : vers une évolution de la rationalisation au travail ? », L’homme et la Société, n° 163-164, 2008, p. 75-94

 « L’usage des TIC dans l’articulation vie privée et vie professionnelle : vers un nouvel équilibre ? », in François Aballéa et Michel Lallement (coord.), Relations au travail, relations de travail, Toulouse, Octares, 2007

 « Les chemins de l’articulation entre vie privée et vie professionnelle. Les usages personnels des technologies de l’information et de la communication au bureau », Réseaux, n° « Privé/professionnel. Convergences et divergences », vol. 24/140, 2006, p.101-132

 « L’ordinateur et les relations père-fils », in Didier Le Gall (ss. dir.), Genres de vie et intimités. Chroniques d’une autre France, Paris, L’Harmattan, 2005, p. 167-176

 « Hommes, femmes et micro-ordinateur : une idéologie des compétences », Réseaux, n° « Internet en famille », vol. 22/123, 2004, p. 149-174.

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> La wii en maison de retraite Depuis mars 2007, une expérience Wii est menée auprès de certains résidants du Centre Départemental les Grands-Chênes de Châteauroux (INDRE), établissement gériatrique accueillant du long séjour et de l’EPADH. Nous avons mis en place un atelier Wii dont le but premier est la revalorisation de soi, mais qui de plus permet un travail cognitif et de resocialisation de la personne âgée. En effet, nous utilisons la médiation de cette console de jeu conçue par la firme japonaise Nintendo pour stimuler des personnes vieillissantes institutionnalisées. Nous trouvons dans le groupe de sept participants en moyenne des personnes atteintes de différentes pathologies (dépression, psychose, parkinson, démence de type Alzheimer léger). Dans un premier temps nous avons essayé les différents jeux proposés avec l’achat de la console de base, puis notre action s’est essentiellement orientée sur le Bowling qui a l’avantage d’être assez facile d’accès (deux boutons à utiliser sur la manette) et donc d’un apprentissage rapide, en plus de son côté ludique. Le travail du corps à partir de la coordination des mouvements est un bon exercice qui permet de redécouvrir des sensations souvent meurtries par les traumatismes liés au grand âge. Une étudiante de Master 2 de Psychologie du vieillissement de l’Université de Tours, Aurore Germain, qui réalise son stage cette année à mes côtés a pris en charge cet atelier qu’elle a prolongé par une sortie au Bowling de Châteauroux. On passe du monde virtuel de la console vidéo à celui bien réel de cette sortie en ville. Dans ce genre d’innovation, le plus difficile est de trouver du matériel adapté à notre population. Il est vrai que la personne vieillissante a souvent été oubliée dans le domaine des technologies modernes tant de l’informatique que du jeu vidéo. Nous devons faire preuve d’astuces pour que le matériel existant puisse être utilisable par tous. N’oublions pas que c’est le matériel qui doit s’adapter à la personne et non l’inverse. Je pense que le message commence à être entendu puisque Nintendo fait des efforts pour satisfaire de plus en plus la population âgée. La WiiFit avec la Wii Balance Board est un accessoire à la Wii qui vient de sortir et qui semble très prometteur pour être utilisé avec la personne âgée (travail du corps…). Une affaire à suivre avec une grande attention !

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> La conception universelle Nous proposons d’effectuer une introduction à la notion de conception universelle et de répondre aux question suivantes :
 quelles sont les positionnements relatifs de l’ergonomie et de l’accessibilité ?
 quelles sont les questionnements liés à la notion de conception universelle. S’agit-il de simplement prendre en compte différents types de handicap ?
 La prise en compte au sein des interfaces des besoins des personnes âgées peut-il se faire sans une catégorisation préalable ?
 Suffirait-il pour faire simple d’épurer les fonctionnalités ?
 Quelles solutions d’interfaces peut-on envisager dans un futur proche et à plus long terme ?

> Bibliographie
 Alchama, F., Chêne, D., Cornelius, C. (2007 à paraître) Platform for tele-guidance applied in suture simulation. IEEE 2007, Internationa conference on Robotics and Automation. April 2007, Rome, Italy Chêne, D , Cornil O , Hicks J (2006). An Accessible TV for all. International
 Design for all Conference 2006. Rovaniemi Finland Chêne, D., Guibert, G., Berger, M. (2006). Ideal Mobile Phone : Simple, Easy, Practical. Handicap 2006. Paris, France
 Bajeot F., Uzan G., Chêne D. (2005) Exploration haptique et paradigme d’interaction sans vision lors d’une tâche collaborative. Livrable interne projet Accessibilité France Télécom R&D 2005
 Maillet, B. ; Guenand A. ; Lenay C. & Chêne D. (2005). A study on a user centered design of a tactile mobile phone. DPPI, 2005
 Chêne, D. (2003). Le sens du mot handicap. Handicapaction

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> Démonstration de la plateforme collaborative de télé-service à la personne Sparkom

Mais aussi

> Voir la vidéo

> Lire le compte-rendu de la plénière C sur InternetActuLive

> Télécharger la synthèse bibliographique sur les technologies de la vieillesse